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bonsai

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1

17.07.2006, 11:59

Communication Breakdown

An alle, die sich überlegen zu Arcor zu wechseln und / oder dort DSL zu beziehen:

Vor ca. 2 Monaten habe ich einen Anschluss beantragt. Alles sah gut aus. Dann habe ich das Hardware-Graffl bekommen - sah immer noch gut aus.

Dann hatte ich meinen Anschlusstermin, stellte fest, dass meine alte Adresse eingetragen war - und meine neue falsch war. Also angerufen - Aenderung machen lassen. (Da ich nun schon einige Zeit beruflich mit Kommunikationsunternehmen zu tun habe....) ...Angerufen - gefragt, ob

1. Termin steht? JA
2. An welche Adresse - Stimmt!

Also Urlaub genommen - gegen 17:00 Uhr mal angerufen, da wurde mir mitgeteilt, dass mein Termin 2 Wochen spaeter sei. Trouble gemacht - soll ich per Brief machen. (Gespraech mit Warteschlange etc. : 12EUR!!!)

Trouble per Brief, Urlaubstag berechnet.

Antwort von Arcor: Urlaubstag nicht anerkannt - "aus Kulanz" 10EUR Gutschrift. (Soviel ist mir meine Mittagspause wert!)

Naechster Termin (diesmal keinen Urlaub genommen).

Techniker steht vor der falschen Adresse - ruft an. (ich zuhause) - Er wird sich erkundigen, ob er 100 Hausnummern weiterfahren kann. Nach 1 1/4: Nein.

Ich in die Arbeit -stinksauer. Werde mir nun einen anderen Anbieter aussuchen - einen, der etwas kann. (also nicht die Telekom)
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2

17.07.2006, 12:11

RE: Communication Breakdown

Ich bin mit Arcor schon mehrmals umgezogen und habe noch keine Probleme gehabt..

Gibt es noch Anbieter, die Telefon und DSL legen und nicht auf Telekom aufsatteln außer Arcor? Bin schon ne Weile nicht mehr auf dem Laufenden, da ja versorgt..
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renegade

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17.07.2006, 13:57

RE: Communication Breakdown

Diesen Mist hast'de mit allen Anbietern hier und da mal wieder!
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bonsai

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4

17.07.2006, 14:34

Mit jedem Anbieter....

... - das stimmt nicht. Habe den einen oder anderen ausprobiert.

Bezeichnend ist, dass man als Neukunde kostenlos anruft - als Kunde 24 Cent/min. zahlt. Und da stellt sich die Frage, warum ich nun schon 1,70 EUR verplempert habe, OHNE Jemanden zu sprechen.

Sind bei mir durchgefallen....

....leider muss ich Sie weitere 1,70 EUR um Geduld bitten.....
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5

17.07.2006, 15:04

RE: Mit jedem Anbieter....

So weit ich informiert bin, dürfte die Warteschleifenzeit keine Gebühren kosten, das sollten die auch ansagen.. Zumindest habe ich bei meinem letzten Umzug genau diese Ansage gehört.. Wäre ja auch irgendwie, naja, dreist, einen in die Warteschleife zu hängen.. und dann nicht mal n Gewinnspiel.. (Ach Mist, das war was anderes..) .. und dann noch Gebühren kassieren..
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17.07.2006, 15:33

Bei mir läuft der Gebührenzähler hoch....

....aeh - und spaetestens vom Handy kostet es.... - Und Festnetz hat man ja nicht, da die unfaehig sind.

Und dann gab' es ja noch den Trick, mit dem
"sagen Sie Auftrag, wenn es um...." - "Ich habe Sie nicht verstanden"...

Geben Sie nun Ihre Kundennummer ein.... - Sind Sie - Antworten Sie mit Ja oder Nein!

Was mich frage, ist, warum die mich danach nochmals nach einer Kundennummer fragen....
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Dieser Beitrag wurde bereits 1 mal editiert, zuletzt von »bonsai« (17.07.2006, 15:35)


linuxerr

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17.07.2006, 17:00

RE: Bei mir läuft der Gebührenzähler hoch....

hey, thema arcor hatten wir doch schon mal.
never ending story!
na ich bin von dem haufen geheilt. habe mal einen auftrag für einen internetanschluss unterschrieben, der nie gelegt wurde und kündigen kann ich den nicht, weils den nicht gibt. eine vertragsbestätigung habe ich aber bekommen. die frage ist, wer wartet deren datenbank????
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18.07.2006, 15:09

..schau mich nicht so an...

....habe mit denen Ihrer Datenbank nichts zu tun. Habe hoffentlich mit denen gar nichts zu tun.

Du kannst wg. Nichterbringung der Leistung den Vertrag als nichtig erklären. (Ging bei mir gestern per Einschreiben raus.) *PUKE* Jetzt muss ich nochmals warten, bis das Ganze geklaert ist (will ja nicht zwei Anbindungen) und dann eben zu meinem lokalen
Anbieter hier (da gibt es immerhin lecker 16000er DSL..... und fuer 15EUR mehr die fixe IP)

Die sind 3EUR teurer und wenn die Faxen machen, fahre ich vorbei und lasse meine Wut raus, bis die Sanitäter kommen und mich in die Klinik fahren. :=)
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Geilo4ever

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18.07.2006, 16:58

Ein Bekannter hatte auch mal probleme mit Acor er ist zu acor gewechselt und sein Internet und Telefon ging fdast ein halbes jahr nicht ,weil die einfach zu dumm sind ne leitung umzustellen.
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15.05.2007, 09:44

ARCOR: Und nun kommt der Hammer. Ich habe denen 10023287436487634872 erzaehlt, wo ich nun wohne (duerfte fuer einen Telekommunikationsanbieter auch etwas voellig ungewoehnliches sein, dass man bei einem Umzug auf einen anderen Anbieter wechselt. VERDAMMT!!!).

SENDEN DIE DOCH VOR FAST EINEM JAHR EINE RECHNUNG (GANZ NEBENBEI BEMERKT EINE RECHNUNG FUER GAR KEINE LEISTUNG, DA SIE JA ZU DAEMLICH WAREN ETWAS EINZURICHTEN) AN DIE FALSCHE ADRESSE.

Und moechten nun, dass ich diese bezahle.

Meiner Meinung nach wird es Zeit, dass der Gesetzgeber gegen solche Machenschaften und Geschaeftsgebahren etwas unternimmt. Ich moechte nicht wissen, wieviel Arcor und Konsorten daran verdienen, dass Ihre Kunden sagen, dass sie wegen 50EUR keinen Aufstand machen - und dann einfach zahlen.

Fazit: Meine persoenliche Erfahrung mit Arcor würde ich Niemandem wuenschen. Und ich für meinen Teil würde niemandem zu Arcor raten. Selbst wenn man sich 5 EUR im Monat sparen sollen. Das ist den Aerger nicht wert.

UND WELCHE FRECHHEIT IST DAS, OHNE JEMALS EINE FUNKTIONIERENDE LEITUNG GESCHALTET ZU HABEN, GELD ZU VERLANGEN. Ich war einige Zeit nur noch per Handy erreichbar. Hatte als Informatiker kein Internet - und die wollen dafuer Geld?

Ich fuer meinen Teil, werde mich verklagen lassen und mal gemuetlich mit Gegenklagen antworten. Und moege dieser Beitrag ein Aufruf an aehnlich gequalte Seelen sein, dies genaus zu tun.
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